Çağrı Merkezi Personeli

İŞ TANIMI

• Çağrı merkezi telefonlarına şirket kriterleri doğrultusunda yanıtlamak ve müşteri hizmet planlamalarını yapmak,
• Çözümlenemeyen müşteri sorunlarını dinleyerek şirket kriterleri doğrultusunda pratik çözümler sunmak,
• Belirlenen metrik hedefler doğrultusunda çalışmak ve bu hedeflerin başarıya ulaşmasını sağlamak,
• Müşteri memnuniyetinin sürdürülebilir olmasını sağlamak
• Bağlı olduğu üst yöneticiye çözümlenemeyen problemleri raporlama yapmak,

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Takip ve kontrol mekanizmasını sağlıklı şekilde yürütebilen,
• MS Office programlarını etkin olarak kullanmak
• Çağrı merkezi vb. alanlarda deneyim sahibi olmak,
• Globalde kullanılan problem çözme tekniklerine hakim,
• İç motivasyon ve öz disiplin odaklı çalışabilen,
• İnteraktif çalışma yeteneğine sahip,
• Takım üyesi aramaktayız.

Adres: Beko Servis, Organize Sanayi Bölgesi, Lefkoşa

Telefon: 0548 889 2356

E-mail: [email protected] / [email protected]